Yape permitirá recibir salarios a través del teléfono móvil, anunció Raimundo Morales Llosa – El diario andino

Yape sigue ganando cada vez más usuarios y, con el objetivo de hacerles la vida más fácil, se prepara para añadir una funcionalidad de pago de tarifas. Raimundo Morales Llosa, director general de Yape, da los detalles.

¿A cuántos usuarios llega Yape actualmente?

Estamos muy satisfechos con los resultados de Yape hasta el momento. Seguimos ganándonos la confianza de los peruanos y crecemos cada vez más tanto en número de usuarios como en transacciones. Hoy tenemos casi 18 millones de peruanos japeros y más de 3 millones de bolivianos. Pasamos hace unos meses los 20 millones de yaperos y estamos muy contentos con la confianza que nos brindan.

¿Cuál crees que fue la receta para que más personas usaran Yape?

Creemos que existen muchas ventajas al digitalizar los pagos o sustituir el uso del efectivo. Uno de ellos es la seguridad para los usuarios: ya no es necesario tener dinero en efectivo en la mano. Además, existen claros beneficios en términos de productividad. En el pasado, las pequeñas empresas a veces tenían que cerrar para cobrar; Hoy puedes recibir Yape como si fuera WhatsApp. Tampoco tienen que dar crédito al cliente si se queda sin efectivo para pagar. Aquí es cuando comienzan a surgir muchos beneficios del uso de Yape.

El gran éxito fue que nos centramos en una experiencia muy sencilla, muy fácil de usar y tan sencilla como el dinero en efectivo.

De las transacciones que ocurren en la billetera, ¿qué porcentaje proviene de operaciones comerciales versus operaciones de persona a persona?

Es muy difícil separarlo con precisión, porque cerca del 70% de los peruanos también tiene o forma parte de un trabajo. Así, en el día a día, una persona puede ser consumidor y, al mismo tiempo, comerciante. Lo que identificamos es que, de 18 millones de yaperos, poco más de 3 millones corresponden a comercios. Estas empresas concentran entre el 50 y el 55% de las transacciones en Yape. Entonces se podría decir que aproximadamente la mitad del uso de Yap corresponde a pagos dirigidos a una empresa identificada.

En cuanto a la otra mitad, incluye tanto pagos entre personas como transacciones con empresas que aún no han sido identificadas oficialmente como tales. Pero lo más exacto que puedo decir es que entre el 50 y el 60% de las transacciones van a parar a empresas, ya sean pequeñas o microempresas.

¿Pudiste medir el aporte de Yape al negocio?

Es difícil medir con precisión, precisamente por el amplio uso que tiene Yape. Se ha convertido casi en una costumbre establecida en la mayoría de las empresas. Si no es Yape, es alguna otra billetera digital, pero definitivamente estamos muy presentes. No es que haya un grupo empresarial que trabaja íntegramente con Yape y otro grupo que vive sin pagos digitales. Esto dificulta hacer una medición más profunda.

Lo que sí sabemos, sin embargo, es que el valor es evidente. Si no lo fuera, las empresas y los pequeños negocios no habrían adoptado Yape tan rápidamente ni habrían aumentado su uso como lo han hecho.

¿Para qué usa la gente Yape?

Si lo analizamos, el yapero promedio realiza unos 57 pagos mensuales. De ellos, casi 50 están en el mundo físico, en los pequeños negocios: pagando taxis, transporte, compras, restaurantes… es decir, en todos los gastos cotidianos, en la economía cotidiana. Luego hay unos siete u ocho pagos mensuales que corresponden a otras cosas: pagar la factura de la luz o del agua, comprar en la tienda, recargar el juego. En este sentido, el segmento joven está creciendo mucho, especialmente en el mundo de los juegos.

¿Podría una mayor adopción de teléfonos premium también influir en la adopción?

Definitivamente. La expansión que hemos tenido en telefonía, los llamados smartphones y en el acceso a internet vía redes 3G o 4G en todo el país está contribuyendo significativamente a la adopción de todas las aplicaciones digitales, incluyendo Yape y otras soluciones. A medida que esta expansión avanza, nos permite llevar a Yapa fuera de las ciudades y los grandes centros urbanos. Cada vez se ven más adopciones en ciudades y zonas más remotas. A medida que este proceso continúe, creemos que Yape llegará a más partes del país.

¿Cómo es la adopción del Yape en las zonas rurales?

Vemos por ejemplo que en el Perú hay muchas ferias donde vienen comerciantes de ciudades más lejanas a vender sus productos a la ciudad. Es en estos espacios donde comenzamos a conectar nuevos yaperos y crear esa interacción, para que estas personas no tengan que viajar para cobrar en el futuro ni perder tiempo en el proceso. De esta forma, comenzamos a digitalizar y trasladar la educación financiera y sus beneficios a zonas más alejadas.

¿Puedes seguir aumentando la funcionalidad que ofreces?

Sí. Nuestro objetivo es solucionar el día a día de los Yaperos, y eso implica una definición muy amplia de nuestro propósito. Hemos pasado de cero a aproximadamente 16 funciones en este momento y probablemente seguirán creciendo un poco más.

Sin embargo, también estamos enfocados en la educación y en facilitar el uso de funcionalidades que ya existen. Por ejemplo, en el caso de las facturas de servicios públicos se podría pensar en pagar facturas de luz, agua o teléfono, pero cada empresa de servicios varía según la región. Por eso, tuvimos que conectar empresas de todo el país.

¿Con cuántas empresas de servicios puedes realizar pagos?

Hoy contamos con 700 empresas donde puedes pagar los servicios; hace un año solo eran 200. Y ese número seguirá creciendo para que los yaperos de todo el país puedan realizar todos sus pagos desde la app. Ese es el tipo de crecimiento por el que estamos trabajando.

Además, dentro de Yape tenemos una sección llamada Aprende con Yape, que ofrece cursos educativos. Creemos que todo este enfoque educativo nos ayuda a responder mejor a las necesidades de los Yaperos. Por lo tanto, nuestro crecimiento está dirigido tanto a ampliar la funcionalidad como a promover su uso.

¿Puedes anunciar alguna característica nueva?

Más que un anuncio puntual, siempre hemos probado muchas cosas. Pero, por ejemplo, hace un año implementamos la opción de recibir remesas a través de Yape. Comenzamos con algunos socios extranjeros, empresas de remesas que podían enviar dinero directamente a Yape. Recientemente hemos seguido creciendo y ahora casi todas las empresas de remesas internacionales pueden enviar dinero directamente a Yape, en lugar de a la oficina donde normalmente se cobra. Ahora lo recibes en Yape en el mismo momento en que alguien realiza una transacción.

¿Cuándo será posible enviar remesas desde Yape?

Exactamente lo que estamos implementando es que también se pueden enviar remesas desde Yape. Ya tenemos tres o cuatro países habilitados; Lanzamos hace un mes, mes y medio y la posibilidad ya está en marcha. Nuestra idea es llegar a unos 20 países donde se puede enviar dinero.

¿Qué otras innovaciones se avecinan?

Otra nueva funcionalidad que será relevante es la posibilidad de recibir salarios a través de Yape. Esto es algo en lo que hemos estado trabajando y que pronto se implementará para que los trabajadores puedan recibir su pago a través de Yap, tal como lo hacen en un banco. Accederán a su cuota sin necesidad de desplazarse a una oficina bancaria ni abrir una cuenta oficial, etc., podrán hacerlo a través del propio Yap. Y el empleador puede enviar el salario directamente a través de Yape.

¿Y cuándo sería eso, por ejemplo?

Ya estamos iniciando los pilotos. La funcionalidad está casi lista. Creo que en los próximos dos meses haremos equipo y trabajaremos con algunas empresas que están muy interesadas, porque sus trabajadores también quieren recibir su salario a través de Yape. Después de haberlo probado durante uno o dos meses, probablemente hagamos un lanzamiento más masivo a principios del próximo año.

¿Cómo funcionará este pago de salario a través de Yape?

En lugar de darte un número de cuenta… muchas veces cuando vienes a la empresa te dicen: «Abre una cuenta», te traen un número de cuenta, etc., para que veas dónde te pagarán a final de mes. Aquí deberá proporcionar su número de teléfono. Si ya eres yapero, dale tu número de teléfono a tu empleador o empresa y así podrán pagar tu salario. Entonces todo se vuelve más sencillo. Nuestro objetivo es simplificar la vida diaria o hacer más fácil el día a día de los yapers.

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