Amazon insistió en que sus desarrolladores utilizaran su IA para trabajar. Solo están arreglando lo que la IA estropea – El diario andino

La IA iba a hacernos trabajar menos y mejor. En las oficinas de Amazon la realidad está siendo muy distinta. De acuerdo a varios empleados de la empresaLas herramientas internas como Kiro están provocando un efecto rebote: los desarrolladores dedican más tiempo a corregir el código roto generado por esa herramienta que a escribir el suyo propio.

De Málaga a Malagón. La situación es irónica, porque como indican algunos ingenieros, están intentando salir de un problema provocado por la IA utilizando más IA. Dina, una desarrolladora de software de Nueva York, se unió a Amazon hace dos años y comenzó su trabajo escribiendo código. Sin embargo, lo que estaba haciendo recientemente no fue escribirlo, sino arreglar el código que la IA de programación de Amazon, llamada Kiro, rompió. Según ella, este modelo era engañoso y con frecuencia generaba código incorrecto. Días después de hablar con el guardián Por ese informe, Dina fue despedida.

Despidos continuos. El caso de Amazon es especialmente sangriento debido a la reciente ola de despidos masivos de la compañía. En los últimos meses ha recortado su plantilla en 30.000 personas, el 10% de su fuerza corporativa. En Amazon niegan que estos despidos tengan que ver con la IA, pero el CEO, Andy Jassy, ​​ha sugerido en comunicaciones internas que las ganancias de eficiencia que aporta la automatización de procesos les permitirán operar con equipos más reducidos. Está contradiciendo exactamente lo que dice la empresa sin expresarlo plenamente.

suicidio en el lugar de trabajo. Muchos empleados entrevistados por este medio indicaron que se sentían como una especie de suicidio laboral. Su trabajo actual es documentar procesos en detalle y corregir errores del sistema para, esencialmente, prepararse para su propio reemplazo por máquinas. Estas fases de formación forzadas están haciendo que los empleados sientan que su ciclo en Amazon tiene fecha de caducidad.

No necesito un martillo de todos modos. Hemos experimentado lo que está sucediendo en Amazon en el pasado. Según los empleados entrevistados, el despliegue de herramientas de inteligencia artificial ha sido en muchos casos caótico. Se han visto obligados a utilizar herramientas «a medias» nacidas de hackatones internos sin evaluar adecuadamente si realmente brindaron la solución adecuada. Un ingeniero lo dijo claramente: no puedes mirar cada problema y pensar cómo usar el martillo que tienes para ese problema. Lo primero es saber si este problema realmente necesita un martillo.

Cortes de servicio. Según se informa, los problemas de integración de la IA también son responsables de las interrupciones del servicio de Amazon. Los informes internos vinculan al menos dos de esos fallos con cambios de código realizados con herramientas de inteligencia artificial. Estos cambios no fueron supervisados ​​adecuadamente, y aunque la compañía puede achacar estos problemas a «errores humanos», el origen es el habitual: delegar decisiones críticas a sistemas que aún no son 100% fiables.

Amazon sabe quién usa IA. En esta adaptación de Amazon a la era de la IA también hay otro elemento inquietante: sus directivos están monitorizando al milímetro lo que hacen sus empleados con la IA. Lo que ya se hacía en los almacenes para medir el rendimiento y la productividad de estos empleados ahora también ocurre en las oficinas. Hay paneles donde los líderes de equipo monitorean quién usa la IA y con qué frecuencia, y en algunos equipos el objetivo es que al menos el 80% de la fuerza laboral use estas herramientas semanalmente, independientemente de si son útiles o no.

Promociones. Y el uso poco o mucho de herramientas de IA también puede ser decisivo para la promoción interna en Amazon. Se han detectado documentos en los que se pregunta explícitamente al candidato cómo ha utilizado la IA para mejorar su impacto. El mensaje es claro: si no adoptas esta tecnología, aunque sea deficiente, tus posibilidades de ascender se vuelven muy complicadas.

moral baja. Entre los empleados encuestados, el sentimiento que todos percibieron fue la desmoralización de los equipos. De hecho, más de 1.000 trabajadores firmaron una petición contra este despliegue agresivo de herramientas de IA. Para ellos, la cultura de empresa está cambiando y lo que ahora se exige es trabajar más horas con menos recursos con la excusa de que la competencia externa tiene «hambre».

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