despedir a los vendedores a contratar a otros vendedores expertos en AI – El diario andino
En julio, Microsoft demostró haber cambiado radicalmente la estrategia como su inversión en IA. Los Batacazo fueron los 9,000 despidos que afectaron a varios de sus departamentos, pero también hubo un cambio de vista: su enfoque para las ventas corporativas. Después de tener despidió miles de comerciales tradicional, la empresa optó por Reemplácelos con ingenieros de soluciones Especializado en inteligencia artificial. Una transformación que parece marcando tendencia en el sector tecnológico y que responde a las nuevas demandas del mercado empresarial.
Un cambio en el modelo de ventas. La estrategia de Microsoft es eliminar la cifra del vendedor general, ese perfil se centró en las relaciones comerciales pero con un conocimiento técnico limitado. En cambio, la compañía está comprometida con profesionales que pueden hacer demostraciones técnicas desde el primer contacto con el cliente. Judson Althoff, director comercial de Microsoft, Se ha reorganizado Completamente su división con el objetivo de convertir la empresa en «la firma de la vanguardia».
Por qué Microsoft toma esta decisión. De acuerdo a Fuentes internos de negocios Cerca de la compañía, algunos clientes comerciales transfirieron su frustración a Microsoft por tener que pasar por varios proveedores antes de alcanzar los aspectos técnicos del producto. «El cliente quiere que Microsoft presente técnicamente a su gente», según fuentes internas de la empresa. La inteligencia artificial ha aumentado las expectativas, ya que hay más y más empresas que prefieren tener una comprensión profunda del producto desde la primera reunión, no las conversaciones comerciales superficiales.
La competencia presiona. Microsoft enfrenta una feroz batalla con OpenAI y Google para el mercado empresarial. Aunque tiene la ventaja de que muchas grandes empresas ya usan sus herramientas, Sus empleados prefieren chatgpt por ser mejor conocido. Esta presión competitiva ha acelerado la reorganización de las seis áreas de soluciones anteriores en solo tres: soluciones comerciales, plataformas de nubes e IA, y seguridad.
El efecto dominó en el sector. La estrategia de Microsoft no es un caso aislado. Salesforce ya ha aplicado un enfoque similar, reduciendo su personal de soporte de 9,000 a 5,000 empleados gracias a los agentes de IA. Marc Benioff, CEO de Salesforce, explicó que «logré reequilibrar el número de personal de apoyo porque necesito menos». Esta reestructuración le ha permitido redirigir los recursos hacia los departamentos de I + D y ventas más especializadas.
Eliminar capas. Lo que realmente está sucediendo es una redefinición del valor comercial en la era de la IA. Inversores y analistas del sector interpretar Estos movimientos como un signo de madurez tecnológica. Y es que empresas como Microsoft están mostrando que los equipos de ventas que no entienden la complejidad de sus productos ya no pueden permitir. Jason Lemkin, inversor de startup de software especializado, estima que «entre el 30% y el 40% de los representantes de ventas de una o dos llamadas serán reemplazados por AI».
Imagen de portada | Simon Ray
En | «Me temo que vamos a estar más ocupados»: Jensen Huang Discepa de Musk y ve a AF una transformación laboral profunda
