Devolvió su auto de alquiler y encontró una factura adicional de $ 400. La razón: la IA cazó un pequeño rasguño – El diario andino

Durante un viaje, pueden surgir eventos imprevistos. Eso es algo relativamente común, asumido y debe internalizar a cualquiera que considere hacer que las bolsas pasen unos días fuera de casa. Mucho menos frecuente es lo que le sucedió a Patrick, un viajero que recientemente encontró una factura de Más de 400 dólares Cuando devolvió su auto de alquiler en la sucursal de Hertz del aeropuerto internacional Hartsfield-jackson de Atlanta, en los Estados Unidos.

La razón: un sistema con IA analizó el vehículo a fondo y en solo unos segundos descubrió que tenía un rasguño de varios centímetros en una rueda trasera.

La historia Lo ha revelado La unidad Y más de un turista que considera alquilar un automóvil, probablemente se eliminen estas vacaciones. Al menos alrededor de Atlanta, en los Estados Unidos. Patrick recientemente, un cliente de AhorrativoUna compañía de alquiler de vehículos vinculada a la cadena internacional Hertz, encontró una sorpresa cuando quería devolver el vehículo que había arrendado.

Traicionado por algoritmos

El hombre hizo el habitual: fue a la sucursal de la compañía, entregó el vehículo (de la marca Volkswagen) y dio el procedimiento por revés. Después de unos minutos, sin embargo, le dijeron que tenía que pagar la friolera de $ 440. ¿La razón? La compañía había identificado una fricción en la rueda trasera en el lado del conductor, un raspado de 2.5 cm cuyo acuerdo tuvo que pagar. No solo eso. La compañía también se desglosó sobre cómo había calculado esos $ 440.

De esa cantidad, casi la mitad se dedicaría a la reparación. El resto correspondió a una serie de gastos que hicieron que Patrick arrastrara la ceja. Según la compañía$ 125 respondieron al procesamiento y 65 a los gastos administrativos.

El hombre también descubrió que la factura llegó a través de una aplicación web que contribuyó con la prueba de daño y le permitió disfrutar Un pequeño descuentoo mientras pagara al mismo tiempo. De acuerdo a recolectar La unidadSi aceptaba las condiciones y desembolsaba el dinero en 48 horas, la compañía ofreció una bonificación de 52 dólares. En caso de que algo más se retrasara, pero no se perdió más de una semana sería 32.5.

El hombre decidió no pagar. Además, cuando hace unos días Él habló con La unidad Todavía no había pagado el monto que la compañía reclama por el racial de la rueda. «Guardar 30 dólares para aceptar la responsabilidad no vale la pena», dice el conductor, quien después de reunirse con la factura recurrió primero al Chatbot de Hertz (sin demasiado éxito) y luego envió un correo electrónico a la empresa.

Hasta ahora, la historia es curiosa, pero lo que hace que el caso de Patrick sea excepcional y ha llamado la atención de los medios de otros países Es cómo la compañía detectó el daño en la rueda trasera de su Volkswagen. El mérito no era de ningún operador o trabajador de la sucursal del Aeropuerto Internacional de Atlanta, especialmente diligente al examinar los automóviles. No. La falla en la rueda fue ubicada por un Nuevo sistema de escaneo de autos que se basan en la IA.

En abril Hertz anunció Una alianza con Uveye, una firme especializada en la inspección de vehículos con IA, precisamente para aplicar su tecnología en los Estados Unidos. «Los sistemas de cámara con Uveye y los algoritmos de Aprendizaje automático Permiten inspecciones automatizadas en tiempo real del cuerpo, los cristales, neumáticos y bajo «, Él reclama HertzLo que enfatiza que la nueva tecnología le permite detectar fallas «con velocidad y precisión sin precedentes».

Ya entonces La empresa avanzó Que el sistema se lanzaría en Hartsfield-Jackson, aunque su objetivo es expandirlo en no mucho tiempo a los principales aeródromos de EE. UU. La compañía también afirma que al «complementar» los exámenes tradicionales con la tecnología Uveye, puede garantizar a sus clientes «revisiones más eficientes y transparentes», este último matices que El estresado Estos días a La unidad. La aplicación que informó a Patrick de hecho incluía Una foto del raspado y otra de la misma parte del auto justo cuando se alquiló.

El servicio, sí, no parece libre de irse. Hertz Explicó Que la tasa de procesamiento que se le calcula SO, que al menos en el caso de Patrick representa una parte sensible de la factura, corresponde al «costo de detectar y estimar daños durante el alquiler». En cuanto a la tarifa administrativa que incluye la factura, «cubre parte de los costos incurridos por Hertz mediante el procesamiento del reclamo».

Imágenes | Uveye

Vía | Potencia de motor

En | Alquiler de automóviles: lo que es importante buscar antes de contratar

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La noticia Devolvió su auto de alquiler y encontró una factura adicional de $ 400. La razón: la IA cazó un pequeño rasguño Fue publicado originalmente en Para Carlos Prego.