Dolores Guevara, Director General de Farmacias Universales – El diario andino

Con más de 90 años de edad Farmacia universal Ella se consolidó en el campo, enfatizando su servicio personalizado y su especialización en fórmulas maestras. Hablamos con Dolores Guevar, el gerente general de la compañía, sobre los cambios en el mercado, su adaptación y el secreto para permanecer en vigor en el sector farmacéutico peruano.

¿Qué son las fórmulas maestras?

Son recetas individuales o preparadas por las cuales los médicos indisplican individualmente por una enfermedad en particular que no encuentra, por ejemplo, en productos comerciales. Nos sucedió a buscar dosis para recién nacidos o bebés pequeños nacidos con una enfermedad cardíaca conveniente. La mayoría de los productos son para adultos, pero debe dar una dosis mínima para el bebé. Ejecutamos estas conversiones, reducimos la dosis para miligramos que el paciente necesita. También nos sucedió que los pacientes extranjeros olvidaron las drogas o terminaron, por lo que debe preparar una dosis que sacan.

¿Qué enfermedades se han utilizado fórmulas maestras? ¿Quién los prepara?

Básicamente en dermatología, urología y pediatras. Los químicos farmacéuticos son responsables de preparar las fórmulas principales, así como un técnico de farmacia que monitoreó los químicos farmacéuticos. Hay un control de calidad, en nuestro caso somos muy estrictos en ese aspecto. Además, cuando vienes a la planta puedes ver cómo se preparan. La venta es con una receta médica.

¿Qué edad tienen en el mercado de la farmacia universal?

Este año encendimos el mercado durante 91 años. Comenzaremos con una pequeña farmacia aquí en la emancipación, que anteriormente se llamaba Jirón Arequip, y un poco a poco, crecemos y tenemos una amplia gama de productos. Siempre escuchamos al paciente y sus necesidades, queremos satisfacer la calidad y el calor. Actualmente tenemos 15 tiendas en el departamento de Lima.

¿Cuál es el secreto de la validez de la farmacia universal?

Innovado, comenzamos hace muchos años con una parte tecnológica, con computadoras, y lo último que hicimos inmediatamente antes de que la pandemia comience a trabajar con el comercio electrónico. El año pasado, reformulamos nuestro sitio web y estamos con la plataforma VTEX. Estamos trabajando para proporcionar el mejor servicio al cliente y alcanzar el más corto tiempo posible que requiere medicamentos.

¿Cuál es la proyección de la farmacia universal?

Continúe creciendo, especialmente en la parte tecnológica. Las nuevas generaciones trabajan duro con aplicaciones, computadoras y es lo más importante. La IA también es la tecnología que queremos agregar en todas nuestras operaciones, mejorar la logística para que pueda ir a las provincias y siempre tener los últimos productos del mercado farmacéutico.

Si tengo una receta médica y me gustaría ordenar, ¿necesariamente tengo que llegar a la planta?

No, puede llamar o enviar para su WhatsApp. No podemos recibir los problemas regulatorios en el sitio web. Necesitas progresar un poco. Esperamos que las autoridades también ayuden a la implementación de recetas electrónicas.

¿Cómo evolucionó el mercado de fórmulas económicas?

Las farmacias comenzaron con fórmulas maestras. Luego, con la entrada de más y más laboratorios disminuyó. En los últimos años con dermatología y debido a que siempre habrá pacientes con tratamientos necesarios por ciertas fórmulas, conservaron. Hace unos años, fuimos la primera farmacia del sector privado para la preparación de fórmulas a base de cannabis. Estamos autorizados a hacer esto y siempre buscar nuevas fórmulas que se dirijan.

¿Qué debe considerar el paciente al buscar una fórmula maestra?

Siempre debe traer su deslizamiento médico, consultar, pedirle que le dé su nombre bien escrito porque cada preparación sale con los datos del paciente, el nombre de los médicos e ingredientes recomendados. Cada preparación tiene validez de tiempo.

¿Cuánto tiempo dura la farmacia universal al hacer estas fórmulas?

En promedio, dura tres horas. Es una elaboración promedio, pero puede consultar en todas partes. El químico farmacéutico cita, el cliente lo aprueba y lo envía electrónicamente a través del centro central, por lo que comienza a explicar. El paciente lo cría al día siguiente en el mismo lugar que citó y pagó su preparación. Tenemos el 80% de las entradas necesarias para prepararse, además de la calidad y la seguridad que están hechas.