La gente odia las reuniones. Entonces están enviando a sus secretarias a tomar notas – El diario andino

El mes pasado, Clifton Sellers asistió a una reunión por videollamada en su trabajo. Todo parecía normal hasta que notó la lista de los asistentes. De los 16 que asistieron a la cita, solo seis eran seres humanos. El resto fueron enviados para transcribir la reunión, tomar notas y resumirla. Lo sorprendente es que lo que le sucedió a los vendedores no es una excepción: la regla es cada vez más.

A esta reunión vengo con mi chatbot de ai. Algunas de las personas que asistieron a esa reunión lo hicieron acompañado de chatbots de IA tomar notas y transcribir esa reunión. Y sin previo aviso, como si fuera algo totalmente normal. Sin embargo, otros chatbots de IA llegaron solos en nombre de otros empleados. Esos bots solo podían escuchar, no intervenir. Y sin embargo, tenemos un problema.

«Quiero hablar con la gente». Los vendedores explicaron En el Washington Post Cómo este tipo de reunión le causó rechazo porque «no quiero hablar con un grupo de bots que toman notas». La situación es irónica, porque él mismo había enviado a un bot para tomar notas a cualquier reunión en el pasado. La situación es preocupante, especialmente porque las videollamadas se derivan peligrosamente.

Más reuniones que nunca. La pandemia hizo que Zoom, equipos o reuniones se conviertan en la alternativa ideal a las reuniones físicas, y con el tiempo el fenómeno ha transformado nuestra forma de trabajar. Según PumbleDespués de la pandemia, hay 12.9% más de puertas por persona y 13.5% más que los asistentes a las reuniones. Las videollamadas han causado, sí, que las reuniones son mucho más cortas (20.1%), pero también está sucediendo en otra cosa.

Adiós a las normas sociales en videollamadas. Este predominio de las reuniones virtuales a través de llamadas de video está causando cambios en la «etiqueta» de estas reuniones. En muchas videollamadas de trabajo, los empleados ahora generalmente se unen sin encender la cámara y con el micrófono silenciado. El segundo es más normal: que todos tienen el micrófono activado pueden terminar causando distorsiones y ecos molestos mientras otra persona habla. La cámara es más delicada, aunque tradicionalmente se asocia con ese fenómeno reciente bautizado como «fatiga de zoom» («fatiga de zoom»). La gente incluso está usando videollamadas grabadas en Gitlab para fingir que está ocupado.

El auge de la IA para las videollamadas. Las grandes plataformas para hacer videollamadas (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet) ofrecen opciones de notas automatizadas con IA. También hay soluciones de tercera parte como Otter.ai que también permiten estas funciones y representan un futuro en el que las reuniones terminan siendo muy diferentes de las actuales.

Y pronto, reuniones con gemelos digitales. Eric Yuan, CEO de Zoom, explicado Recientemente, su empresa quiere ofrecer la posibilidad de que su «gemelo digital», un asistente de IA que no solo pueda asistir a esas reuniones en su lugar, sino que también pueda intervenir como si fuera así.

Todo lo que dices será grabado. Esta intrusión de IA en las reuniones ha causado una nueva preocupación para los asistentes. Todo lo que dicen será registrado, grabado y transcrito. Eso puede restringir la libertad al expresar puntos de vista u opiniones, especialmente porque esas declaraciones pueden terminar jugando contra quién las hizo. Allie K. Miller, CEO de Open Machine, explicó en WAPO cómo en sus reuniones su bot de IA tomar notas hasta que queden cinco minutos para terminar porque «las personas se abren más y las preguntas reales salen a la luz».

Máquina, reúna para mí. El 55% de los gerentes reconocen que tienen demasiadas reuniones por día, y el 27% de los empleados comparten esa opinión. Hay más y más reuniones, muchas podrían haber sido un correo electrónico, y la IA puede ayudar a suavizar su impacto, pero vamos a un potencial futuro en el que nadie va a las reuniones en persona, excepto que debe explicar algún tema. Quién sabe si al final ni siquiera llega esa persona y todo es reuniones llenas de bots.

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