«Trajimos dribling a un mundo digital»
Paola Cotrina, gerente de comunicación, subrayó la importancia de incorporar un enfoque centrado en el usuario para el éxito de las aplicaciones de taxi en el mercado peruano. Según su análisis, uno de los factores clave que ha contribuido a esto es la posibilidad que tienen los usuarios de negociar el precio de su viaje con los conductores, lo que se traduce en una mayor satisfacción y confianza en el servicio.
“La propuesta de valor que permite negociar el precio ha sido muy exitosa. Para los peruanos, cada sol cuenta, y creemos que esta flexibilidad ha sido fundamental, tal como quedó claro en las diversas entrevistas que hemos realizado con marcas y mercados, como Peru21 Play.
El gerente de marketing de Inrive comparó este modelo de negocio con un sistema de subasta, similar a lo que implementaron en su creación en Rusia, donde se implementó como una estrategia para resolver los problemas de recolección de taxistas en Yakutsk, que es conocida como una de las ciudades más frías del mundo, ubicada en Siberia.
Mujeres detrás del volante
Cotrina también reveló que aproximadamente el 30% de los beneficiarios de la aplicación son mujeres, lo que llevó a la empresa a iniciar una campaña denominada «meta junta». Esta iniciativa tiene como objetivo empoderar a las esposas de los conductores, brindándoles recursos y apoyo necesario para fortalecer su rol en la familia y comunidad.
“El año pasado, decidimos dar apoyo a 150 mujeres. Todas estas mujeres recibieron formación a través de una escuela especializada, que fue una experiencia muy enriquecedora para ellas”, explicó Cotrina, destacando el enfoque inclusivo de la empresa.
Para aquellos interesados en conocer más sobre esta iniciativa y otros aspectos relevantes de la industria, se puede ver la entrevista completa sobre Marcas y mercados, conducida por Flavia Maggi, en nuestro canal Peru21 Play.
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